Cette politique décrit comment SOS ARTISAN collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
OBTP FRANCE SAS
99 Avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine
Email : sosdepannageplombier@gmail.com
Téléphone : 07 56 94 33 67
Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :
- Formulaires de contact/devis : nom, prénom, téléphone, email, adresse, ville, description du besoin
- Communication téléphonique : numéro appelant, contenu de la demande
- Cookies et traceurs : navigation anonymisée à des fins de mesure d'audience (voir notre politique cookies)
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de devis et d'intervention
- Établir et envoyer les factures
- Assurer le suivi commercial et la garantie
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Mesurer la performance du site (anonymement)
Base légale
Le traitement est fondé sur :
- Votre consentement (formulaires)
- L'exécution d'un contrat (devis, intervention)
- Nos obligations légales (facturation, comptabilité)
Durée de conservation
- Demandes sans suite : 3 ans
- Factures et contrats : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
Destinataires
Vos données ne sont communiquées qu'aux personnes habilitées de notre entreprise. Aucun transfert hors UE n'est effectué hors hébergement (Cloudflare, USA, sous accord d'adéquation).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification, d'effacement
- Droit à la limitation et à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez à sosdepannageplombier@gmail.com.
Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les accès non autorisés.
Dernière mise à jour : 29/04/2026